АЙТИСЪРВИС е създадена с идеята — оттам идва и името ѝ — да бъде IT специалист под наем за фирми, за които собствен щатен служител не е разумно решение. За малкия бизнес такова назначение рядко се оправдава: докато всичко работи, остават два часа работа седмично, но щом нещо се счупи, IT специалистът трябва да е на линия веднага. При по-големите фирми проблемът е друг — собственият IT отдел е затънал в рутина и често му липсва опит или смелост за нещо ново.
Услугата няма фиксирана цена — задачите са твърде различни, от полагане на оптичен кабел до изработка на уебсайт. Цената зависи от договорения обхват и услугата се предоставя само с абонаментен договор.
За ориентировъчна оферта е достатъчно да опишете колко работни места имате, какви сървъри и обекти поддържате и какво в момента ви създава най-много проблеми.
Не става дума за работа на парче — преинсталиране на операционна система или прекъснат LAN кабел. Става дума за цялостна поддръжка на предприятие: грижим се за инфраструктурата ви, а не за отделната повреда. Услугата обхваща само законни дейности.
Разликата е съществена. При работа на парче плащате за реакция след повредата. При абонамент плащате повредите да не се случват — и това е по-евтиното от двете, макар да не изглежда така в началото.
Най-честият източник на проблеми не е техниката, а неяснотата кой за какво отговаря. Затова обхватът се описва писмено — кое е наша работа, кое е ваша и кой какво прави, когато нещо спре. Подробно сме писали по темата в частта обучение на персонала от поредицата ни за киберзащита.
Инфраструктурата под поддръжка се следи постоянно. Целта е за повечето проблеми да разберем и да реагираме, преди някой при вас да е забелязал — това е и основната разлика спрямо модела „обадете се, когато спре“.
Определя се в договора според обхвата и критичността на обекта. Съзнателно не обявяваме едно число за всички — обещание, което важи еднакво за офис с три компютъра и за производство на две смени, не е сериозно.
Услугата се предоставя с абонаментен договор, чиито срок и условия се уговарят според обхвата.
И двете. Голяма част от работата се върши отдалечено, което е и по-бързо, но за физическите неща — окабеляване, монтаж, подмяна на оборудване — идваме на място.
Да. Често сме допълнение към наличния специалист по направления, в които той не работи ежедневно — оптика, мрежова сигурност, сървъри.
Да. Обхватът е предмет на договаряне — има смисъл да поемем това, което носи най-голям риск, а не всичко наведнъж.
За разговор какъв обхват е подходящ за вашата фирма — изпратете запитване или се обадете на 0887 371 498. Отговаряме в рамките на работния ден.